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CENTRO DE OPERACIONES

Estamos contigo en el día a día de tu sistema de información.

SOPORTE

Nuesto soporte atiende tus peticiones de servicio y desarrolla las operaciones de mantenimiento planificadas y consensuadas contigo. El horario de atención y servicio diario es de 6.00h a 22.00h de forma continuada.

MONITORIZACIÓN

Monitorizamos de forma gestionada, y en formato 24x7, tu sistema de información para detectar anomalías en la disponibilidad, la capacidad o la seguridad del mismo. Mejora tu gestión IT con nuestra gestión centralizada de eventos.

RESPUESTA A INCIDENTES

Gestionamos de forma independiente cualquier anomalía de capacidad, disponibilidad o seguridad que ocurra en tu sistema de información. Lo hacemos 24 horas al día, 365 días al año.

CONTINUIDAD IT

Por muy bien que lo hagas, los imprevistos ocurren. Delega la continuidad IT de tu organización en nosotros y buscaremos una solución adaptada a ti que te proporcione los RTO y RPO que elijas al menor coste posible.

SOPORTE MULTINIVEL

LA AYUDA QUE NECESITAS COMO TÚ PREFIERAS.
ASISTENCIA PERSONALIZADA

Cuando tengas una incidencia o una petición de servicio un equipo de técnicos e ingenieros estarán disponibles para resolverla. Tú decides qué niveles de soporte necesitas, desde el más básico al más avanzado. También podrás elegir si tu personal propio actúa en alguno de esos niveles y definir un protocolo de actuación y coordinación. Si dispones de tu propio centro de soporte no tendremos problema en integrarnos en él.

PERSONAL CUALIFICADO

Da igual por dónde contactes con nosotros: centro de soporte online, atención teléfonica o correo electrónico; personal especializado, con titulación en informática o telecomunicaciones, y ubicado físicamente en España, estará disponible desde las 6 de la mañana a las 10 de la noche para ayudarte y, lo más importante, comprenderá el problema al que te enfrentas desde el primer momento.

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TE ESCUCHAMOS

MONITORIZACIÓN GESTIONADA

VELAMOS POR TU TRANQUILIDAD.

Desde iTresIT te ofrecemos la posibilidad de delegar la monitorización integral de tu sistema de información al personal de nuestro centro de operaciones. Así tú podras centrarte en servir a los intereses del negocio; mientras nosotros nos encargamos de las alertas y los avisos nocturnos.

Nuestros equipo de operaciones se encargará de atender a la monitorización de la disponibilidad, la capacidad y la seguridad de tu sistema los 365 días del año. Además, acordaremos contigo unos procedimientos básicos de actuación que te permitirán, sin sobrecoste, ejecutar acciones básicas para recuperar la normalidad del sistema en los casos más comunes.

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RESPUESTA A INCIDENTES

EL COMPLEMENTO PERFECTO A LA MONITORIZACIÓN.

La monitorización es un gran aliado para la detección de anomalías en tu sistema de información. Sin embargo, detectar las anomalías no es suficiente; también hay que corregirlas. Esto supone un problema para cualquier departamento de IT que no opere de forma continua.

Pensando en estas necesidad desde iTresIT te permitimos delegar totalmente la gestión de incidentes de disponibilidad, capacidad o seguridad, por complejos que estos sean, a nuestros técnicos de operaciones. Así atenderemos cualquier alerta o anomalía que se produzca; y lo haremos siguiendo los procedimientos que acordemos; 24 horas al día; los 365 días del año.

Un equipo humano a tu servicio

CONOCENOS
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CONTINUIDAD IT

TU NEGOCIO SIGUE AUNQUE ALGO FALLE.

Contamos con un centro de datos propio en Murcia que integra soluciones de cloud híbrido a los que se suman dos puntos de presencia en Valencia y Madrid, con posibilidad de integrar también soluciones híbridas en ellos.

Gracias a estos recursos estamos en disposición de ofrecer a nuestros clientes diferentes escenarios para la continuidad IT de sus sistemas (cold, warn, hot o no- standby) empezando por las más básicas, como puede ser la replicación de sus backups en nuestros centro de datos, pasando por otras más avanzadas como puede ser el uso de sistemas replicados con periodicidad diaria, y llegando a escenarios de replicación activo-activo en tiempo real o implantación de servicios delegados de balanceo cloud con chequeo inteligente de nodos.